Um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Wenden Sie sich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist an unseren Kundensupport, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) anzufordern.
2. Sobald Sie Ihre RA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie das Produkt sicher mit allen Originalteilen und Etiketten.
3. Legen Sie eine Kopie des Original-Lieferscheins oder der Rechnung in das Paket.
4. Die RA-Nummer deutlich auf der Außenseite der Verpackung vermerken.
5. Senden Sie das Paket an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse zurück.

Rücksendung

Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aufgrund eines defekten Produkts. In solchen Fällen stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesandten Produkts werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von [X] Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihres Finanzinstituts einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch:

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Umtausch zu vereinbaren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Beschädigte oder defekte Artikel:

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben oder Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Stornierungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie stornieren und Ihnen den Kaufpreis vollständig zurückerstatten. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie eine Rücksendung wie oben beschrieben veranlassen.

Fragen und Hilfe:

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Rückgabe- und Rückerstattungsprozess benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Vielen Dank, dass Sie sich für VBTec für Ihren Online-Einkauf entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.